Dostawa cyfrowa
Zakupione punkty są przyznawane automatycznie po potwierdzeniu udanej płatności przez dostawcę płatności. Dostawa jest zwykle natychmiastowa. Jeśli punkty nie są widoczne w ciągu 15 minut, skontaktuj się ze Wsparciem i podaj numer referencyjny płatności; nie powtarzaj płatności, dopóki transakcja nie zostanie sprawdzona.
Zwroty za niewykorzystane punkty
Możesz zażądać zwrotu za niewykorzystane punkty w ciągu 14 dni kalendarzowych od zakupu. Zatwierdzone zwroty są dokonywane na pierwotną metodę płatności. Punkty uzyskane w ramach zwróconego zakupu są usuwane z konta.
Wykorzystane punkty i dostarczona promocja
Punkty już wydane na aktywną lub zakończoną promocję zwykle nie podlegają zwrotowi, ponieważ cyfrowa usługa promocyjna rozpoczyna się natychmiast na żądanie użytkownika. Nie wpływa to na obowiązkowe prawa w przypadku usługi wadliwej, niedostępnej lub dostarczonej nieprawidłowo.
Płatności zduplikowane, nieautoryzowane lub nieudane
Jak najszybciej zgłoś zduplikowane obciążenia, nieautoryzowane transakcje lub płatność zrealizowaną bez dostarczenia punktów. Zbadamy to na podstawie zapisów konta i płatności oraz poprawimy lub zwrócimy potwierdzone błędy.
Jak poprosić o zwrot
Otwórz Wsparcie w Wiadomościach z konta użytego do zakupu. Podaj datę zakupu, kwotę w EUR, numer referencyjny płatności i powód. Nigdy nie wysyłaj pełnych danych karty. Staramy się rozpatrywać kompletne zgłoszenia w ciągu 5 dni roboczych. Po zatwierdzeniu banki i sieci kart zwykle potrzebują dodatkowych 5–10 dni roboczych, aby wyświetlić zwrot.
Spory
Najpierw skontaktuj się ze Wsparciem, abyśmy mogli szybko zbadać sprawę. Niniejsza polityka nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego, ani prawa do wszczęcia sporu u dostawcy płatności lub wydawcy karty.